Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь при себе оригинал одного из следующих документов: действующий паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение.

Стойка регистрации работает 24/7.

Бассейн находится на территории спа-центра «Цветок Одиссея». Посещение предоставляется бесплатно при тарифе с включённым спа. Вход в спа-зону стоит 2500.00 RUB для взрослого, дети до 4-х лет проходят бесплатно, от 5 до 14 лет — 1250.00 RUB. Бассейн работает круглогодично, ежедневно с 10:00 до 22:00.

С 29 декабря 2025 года по 31 марта 2026 года для гостей организован бесплатный трансфер до подъёмников Красной Поляны, включённый в стоимость проживания.

Если гости захотят воспользоваться услугой трансфера, об этом необходимо заранее проинформировать сотрудников стойку регистрации.