Санаторий «Смена» расположен в курортной зоне города Кисловодска, в пешей доступности от Терренкура №3 Курортного парка.

В санатории предоставляется трех-пятиразовое диетическое питание по системе «меню-заказ» с элементами шведского стола. Если диагноз, поставленный врачом, требует особого рациона, то отдыхающий в санатории, питается по гипоаллергенной диете, подобранной индивидуально.

К услугам гостей: бювет минеральной воды; спортивные площадки; тренажеры; детская площадка; настольный теннис; игровые комнаты для детей; библиотека; экскурсионное бюро; Wi-Fi предоставляется бесплатно в общественных зонах отеля.

Для оздоровления гостей в санатории применяется: все виды электротерапи; астма-школа; свето- и магнитолечение; ударно-волновая терапия; спелеотерапия; озонотерапия; ЛФК и механотерапия; различные виды классического, аппаратного и мануального массажа; грязевые процедуры; ингаляции; игло-рефлексотерапия; бальнеотерапия и гидропатия; лечебные орошения минеральной водой.

Номера расположены в трёх корпусах. В первом корпусе расположены улучшенные номера со всеми удобствами. В номере: двуспальная кровать, кресло, диван-кровать, журнальный столик, мебельный гарнитур, настольные лампы, стол, стулья, телевизор, холодильник, сплит-система, душевая кабина или ванна, санузел и балкон. Возможна бесплатная установка детской кроватки. В третьем корпусе расположены двухместные номера с удобствами на этаже. В четвертом корпусе расположены стандартные и улучшенные номера со всеми удобствами. Пятый корпус предназначен для размещения детей без сопровождения родителей.