Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь при себе оригинал одного из следующих документов: действующий паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение.

Стойка регистрации работает 24/7.

Для детей предоставляются: детская кроватка, стул для кормления, стульчик для ванной — по предварительному запросу у администратора.

В номерах категорий «Люкс», «Люкс с чаном-купелью», «Люкс на первой линии», «Шале» разрешено проживание с собаками до 8 кг. При заселении за каждого питомца вносится фиксированная сумма в размере 3000.00 RUB за весь период проживания. По запросу предоставляются миски, лежанки и пакеты для уборки.

Посещение термального комплекса оплачивается отдельно. Взрослые — 1500.00 RUB за 3 часа; дети от 6 до 14 лет — 750.00 RUB за 3 часа; семьи: родители и ребёнок до 14 лет — 3600.00 RUB за 3 часа; дети до 5 лет включительно — бесплатно.