Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь при себе оригинал одного из следующих документов: действующий паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение.

Стойка регистрации работает 24/7.

По прибытии иностранным гражданам необходимо предъявить паспорт и миграционную карту.

При размещении детей в возрасте до 14 лет включительно следует предоставить их свидетельства о рождении. Гостям в возрасте до 18 лет включительно следует иметь при себе письменное согласие от одного из родителей на проживание в отеле.

Проживание в номере с домашними животными возможно строго по предварительному согласованию с администрацией гостиничного комплекса при предъявлении ветеринарного паспорта с действующими отметками о прививках. Дополнительно оплачивается 300.00 RUB в сутки за каждого питомца. Отель не предоставляет средства ухода за домашними животными. Ответственность за домашних животных лежит на их владельцах.

По запросу возможна установка детских кроваток. Гостям необходимо связаться с администрацией отеля заранее.

Во всех номерах бесплатно может быть размещён только один ребенок до 7 лет без дополнительного места. При этом питание и дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда проводятся по предварительной договоренности и за дополнительную плату.

К оплате принимаются банковские карты «Мир».

После бронирования номера по тарифу с оплатой в отеле администрация отеля предоставит гостям подробные инструкции по оплате, в том числе ссылку на платформу для защищенных платежей.

Выполнение всех особых запросов зависит от наличия возможности и может потребовать дополнительной оплаты.

При размещении в номерах категории Комфорт в корпусе «Магнолия 1» и во всех номерах в корпусе «Магнолия 2» гостем вносится платёж (страховой залог) в размере 5000.00 RUB. При выезде гость обязан сдать номер дежурной горничной или администратору службы приёма. После того, как номер будет принят, платёж (страховой залог) возвращается гостю тем же способом, которым он был принят. В случае выявления ущерба при сдаче номера, администрацией гостиничного комплекса принимается решение о зачёте всей суммы платежа (страхового залога) или ее части в счёт оплаты ущерба.